1.Настоящие правила определяют условия организации приема пациентов в поликлинике и вызова врача на дом.
2.Вызов врача на дом принимается на текущий день в соответствии с утвержденным режимом работы СПб ГБУЗ “Городская поликлиника 52”: в будние дни с 8.00 до 14.00, в субботу с 9.00 до 14.00 по телефону “122”. За пределами этого времени исполнение переносится на следующий день или пациент обращаться в отделение скорой медицинской помощи.
Вызов врача на дом осуществляется по месту фактического нахождения больного (по территории облуживания). Если пациент не прикреплен к поликлинике, но нуждается в медицинской помощи, врач терапевт-участковый, врач- терапевт общей практики выполнит вызов на дом, при необходимости оформить лист нетрудоспособности. Для дальнейшего продления листа временной нетрудоспособности и лечения необходимо обратиться в поликлинику по месту прикрепления.
3. Показания для вызова врача терапевта-участкового, врача общей практики на дом:
- повышение АД, состояние после параксизмов, нарушения ритма сердца и т.д.
- умеренные диарея и рвота
- сильные боли в позвоночнике и суставов нижних конечностей с ограничением подвижности
- активное посещение, переданное из отделения скорой медицинской помощи
- к пациентам с тяжелыми онкологическими заболеваниями (болевой синдром, интоксикация),
- к инвалидам 1 группы, 2 группы со значительным нарушением статодинамической функции
- к нетранспортабельным больным для оформления группы инвалидности, определения показаний к вызову над ом узких специалистов, оформления рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамах дополнительного лекарственного обеспечения
Не является обоснованным вызов врача на дом:
- с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническими заболеваниями, получающие препараты постоянно в плановом порядке
- с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении
- с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д)
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отправления и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина, неукротимая рвота, многократный жидкий стол с примесью крови) необходимо обращаться в службу скорой и неотложной медицинской помощи.
4.При вызове врача-терапевта участкового, врача общей практики необходимо обеспечить доступ в подъезд и непосредственно к больному:
- присутствие на двери номера квартиры, работоспособность звонка, домофона
- приготовить необходимые документы (паспорт, полис ОМС)
- приготовить к приходу врача место для верхней одежды и бахилы, мыло и сухое полотенце, стул для врача, достаточную освещенность помещения
Если вы, вызвав врача на дом, не обеспечили ему техническую возможность попасть к вам, то возможно помощь будет оказана несвоевременно.
5. Пациенты при обращении в поликлинику предъявляют полис ОМС и документ, удостоверяющий личность. Граждане, имеющие право на получение набора социальных услуг, дополнительно предъявляют СНИЛС.
6. При первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт) серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса пациента. Заполняется информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и на обработку персональных данных. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта пациента на руки не выдается, а передается в кабинет врача регистратора. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством.
7. Пациенты обслуживаются в регистратуре в порядке живой очереди, вне очереди обслуживаются ветераны ВОВ, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, беременные женщины, больные с высокой температурой и острыми болями любой локализации, кровотечениями (по направлению кабинета неотложной медицинской помощи)
8. Пациенты, записавшиеся на прием к врачу по предварительной записи, идут на прием к врачу, минуя регистратуру. Если пациент пришел к врачу без записи или записался в день приема, необходимо обратиться в регистратуру за стат. талоном и амбулаторной картой.
9. Пациенты, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи или неотложной медицинской помощи, направляются в кабинет неотложной медицинской помощи.
10. Прием у врача осуществляется в часы его работы по времени, указанному в талоне или по времени, согласованному с врачом. В случае опоздания, пациент может быть принят при наличии свободных мест в расписании. Пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в кабинет. Дата и время повторного посещения назначается врачом.
11. Право на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях предоставляется следующим категориям граждан в соответствии с федеральным законодательством:
- Воины-интернационалисты
- Инвалиды и участники ВОВ
- Герои Советского Союза (члены семей)
- Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак)
- Герои социалистического труда и полные кавалеры ордена трудовой славы (их вдовы и вдовцы, не вступившие в повторный брак)
- Бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей
- Инвалиды ЧАЭС и лица, приравненные к ним
- Инвалиды 1 и 2 гр.
- Лица, подвергшиеся политическим репрессиям
- Многодетные матери
- Члены семей военнослужащих, погибших в Чеченской республике
- Почётные доноры РФ
- Патронажные работники СОБЕСА
Все лица, имеющие право на внеочередной прием приглашаются в кабинет врача медицинской сестрой.
12. Внеочередной прием по экстренным показаниям осуществляется при наличии специального маркированного талона, выданного в кабинете доврачебного приема.
13. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.
14. Обследование и лечение призывников по направлению комиссии военкомата и пациентов, проходящих диспансеризацию, проводятся в первоочередном порядке.
15. Время ожидания приема врача не должно превышать 30 минут от времени, указанного в талоне, в исключительных случаях – не более одного часа при отвлечении врача к выполнению срочных работ, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть своевременно информированы.
16. Лицам, признанным в соответствии с действующим законом недееспособными, медицинская помощь оказывается в присутствии их законных представителей. Полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом. (ст.53 ГПК РФ)
17. Неотложная медицинская помощь осуществляется при заболевании в кабинете неотложной помощи.
18. В случае длительного периода ожидания приема врача медицинский регистратор обязан предложить гражданину возможность обратиться к другому врачу соответствующей специальности.
19. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении осуществляется после предварительного обследования больных.
20. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по согласованию бюро госпитализации, с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.
21. При посещении учреждения пациент обязан:
- соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов
- бережно относиться к имуществу учреждения
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи
- уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ
- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях
- выполнять медицинские предписания
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход на отделение учреждения в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе
- соблюдать правила запрета курения в медицинском учреждении
Подготовлено на основании Закона г. Санкт-Петербурга «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге».
